Politique de remboursement
Chez Lumiere Wear www.lumierewear.com, votre satisfaction est importante pour nous. Cette politique explique les conditions de retour, de remboursement et d’annulation conformément aux lois françaises de protection des consommateurs applicables, y compris le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) lorsque applicable.
Retours
Vous pouvez demander un retour dans un délai de 30 jours après la livraison.
Pour initier un retour, contactez notre service client à :
info@lumierewear.com
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article est défectueux, endommagé, incorrect ou non conforme à la description. Dans ces cas, nous prenons en charge les frais de retour.
Échanges
Nous acceptons les échanges. Contactez notre service client si vous souhaitez modifier votre commande ; toutefois, nous avons une heure limite fixée à 20h00 (heure de Paris, CET).
Avis sur les droits des consommateurs
Rien dans cette politique ne limite ou n’exclut vos droits en vertu des lois françaises de protection des consommateurs.
Conformément au droit français, vous pouvez avoir droit à une réparation, un remplacement ou un remboursement si un produit est défectueux, dangereux, significativement différent de sa description ou non conforme.
Frais de remise en stock
Nous ne facturons aucun frais de remise en stock.
Remboursements
Une fois le retour reçu et inspecté, les remboursements sont traités dans un délai de 7 jours ouvrables.
Les remboursements seront effectués en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
Vous recevrez un email de confirmation une fois le remboursement effectué.
Les délais de traitement peuvent varier selon le fournisseur de paiement ou la banque.
Conditions de retour
Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine, avec tous les accessoires.
Les produits doivent être inutilisés et dans leur état d’origine, sauf dans la mesure nécessaire à leur inspection.
Les articles doivent être correctement emballés pour éviter tout dommage pendant le transport de retour.
Si les articles sont retournés utilisés, endommagés ou incomplets au-delà d’une inspection raisonnable, un remboursement partiel ou une déduction pour perte de valeur peut être appliqué conformément à la loi.
Responsabilité
Nous ne sommes pas responsables des retards ou des dommages survenant lors du transport de retour.
Les clients sont encouragés à vérifier leur commande dans les 24 heures suivant la livraison et à signaler rapidement tout problème.
Méthode de retour
Les retours sont acceptés uniquement par envoi postal.
Les articles défectueux, endommagés ou incorrects donnent droit au remboursement des frais de retour.
Tous les autres retours sont à la charge du client.
Modifications d’adresse
Si vous devez modifier votre adresse de livraison, contactez-nous immédiatement à :
info@lumierewear.com
Nous ferons de notre mieux pour mettre à jour vos informations, mais nous ne pouvons pas garantir les modifications une fois la commande traitée.
Colis non distribuables
Si un colis est retourné en raison d’une adresse incorrecte, d’un refus de livraison ou d’un non-retrait en point relais, nous nous réservons le droit de facturer des frais supplémentaires pour le retour et la réexpédition.
Avis important concernant l’adresse
Notre adresse commerciale enregistrée n’est pas une adresse de retour. Les retours envoyés sans autorisation préalable peuvent ne pas être reçus ou traités.
Tous les retours doivent être approuvés par notre service client avant expédition.
Nous expédions depuis nos centres de distribution internationaux pour vous offrir les meilleurs prix.
Informations sur l’entreprise
Nom de la boutique : Lumiere Wear
Site web : www.lumierewear.com
Adresse enregistrée (pas une adresse de retour) :
PMB 9003 Paxlaan 10
2131 PZ Hoofddorp
Noord Holland
Netherlands
Email : info@lumierewear.com